Ο Δήμος Βριλησσίων παρέχει το σύνολο των υπηρεσιών που ορίζεται από τη σχετική Νομοθεσία και καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την καλύτερη εξυπηρέτηση των Δημοτών.

Ο Πολίτης μπορεί να ενημερωθεί για τα απαιτούμενα δικαιολογητικά κατά περίπτωση και τις διαδικασίες από τις διαθέσιμες επιλογές που παρουσιάζει η Δικτυακή Πύλη. Δηλαδή

1. Παρεχόμενες Άδειες
2. Παρεχόμενες βεβαιώσεις
3. Άδειες Καταστημάτων
4. Άδειες Παραμονής και Εργασίας
5. Πολιτογράφηση
6. Πολιτικός Γάμος
7. Πιστοποιητικό Εγγυτέρων Συγγενών
8. Μεταδημότευση
9. Κόψιμο - κλάδεμα δένδρων
10. Αποκομιδή μπάζων
11. Περισυλλογή αντικειμένων - κλαδιών
12. Βεβαίωση κατεύθυνσης οδού
13. Βεβαίωση εισφοράς σε γη και χρήμα
14. Σύνδεση με Ύδρευση
15. Άδεια κατάληψης οδού
16. Άδεια κατάληψης πεζοδρομίου
17. Άδεια τομής οδοστρώματος
18. Βεβαίωση υψομέτρου
19. Βεβαίωση oνομασίας oδού
20. Βεβαίωση αρίθμησης ιδιοκτησίας
21. Βεβαίωση δήλωσης ιδιοκτησίας

(βλ. menu "Εξυπηρέτηση Πολιτών - Οδηγός Πολίτη και επιμέρους επιλογές)

Σε κάθε περίπτωση, όταν ο Πολίτης ζητά κάποιο έγγραφο από το Δήμο, θα πρέπει να υποβάλλει αίτηση είτε προσερχόμενος στο Δημοτικό Κατάστημα (Γραφείο Πρωτοκόλλου), είτε ηλεκτρονικά μέσω των επιλογών της Πύλης ή μέσω αυτόματης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για όσες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες ηλεκτρονικά.

Εξαίρεση αποτελούν τα έγγραφα αστικής κατάστασης τα οποία μπορεί να παραλάβει χωρίς να υποβάλλει αίτηση εφόσον προσέρχεται αυτοπροσώπως στο Δημοτικό Κατάστημα ή προσέρχεται κάποιο άλλο νόμιμα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Προφορικά πληροφορίες παρέχονται άμεσα αν αυτό είναι δυνατό ενώ η υποβολή παραπόνων και παρατηρήσεων - υποδείξεων δεν απαιτεί γραπτή υποβολή.

Στο Δημοτικό Κατάστημα (Δημ. Βερνάρδου 23) λειτουργεί Γραφείο Δημότη από όπου ο Πολίτης μπορεί να λάβει πληροφόρηση για θέματα που διαχειρίζεται ο Δήμος ή αφορούν στην περιοχή καθώς επίσης και να υποβάλλει παράπονα, υποδείξεις κλπ.

Επίσης ο Δήμος παρέχει ένα σύνολο ηλεκτρονικών υπηρεσιών μέσω της παρούσας Πύλης από όπου ο Δημότης δύναται να υποβάλλει παράπονα και υποδείξεις και ένα σύνολο αιτήσεων για βεβαιώσεις, πιστοποιητικά, άδειες κλπ.

Αντίστοιχα παρέχεται η δυνατότητα διεκπεραίωσης των ενεργειών αυτών και μέσω αυτόματης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης (σύστημα IVR) από το τηλέφωνο 210.68.25.440 

Επιπλέον ο Πολίτης μπορεί να απευθυνθεί απευθείας στις Αρμόδιες Υπηρεσίες και τους εργαζομένους, καλώντας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.